派遣って
実際どうやって働いているのですか？
ありがたいことに
こんな質問をよくいただきます( ^ω^ )
私が現在働いているのは、コールセンターです。
医療とは全く関係のない
通販関係のコールセンターです。
時給に関しては看護師バイトの時給よりも
400円ほど低いくらいの所で働いてます(^^)
今回は、そんなコールセンターでの１日の流れや業務内容、
コールセンターが向いている人について
まとめてみました！
コールセンターの業務内容が気になる方は
ぜひ参考にしていただければと思います。
コールセンターの１日
8:40 出社
まず前残業なんてものはありません。
8:50からミーティング（周知)があるので、それに間に合う様に出勤したらok!
私は事前にお手洗いとか済ませたいので
この時間ですが
ギリギリに出社される方が大半。
8:50に間に合えば、誰からも責められる事はありません。
8:50 ミーティング 周知
上司からの申し送り
みたいなものが行われます。
「電話対応こんな事気をつけて下さい。」
「こんな問い合わせが増えるかと思います。」
そんな感じのゆるゆるっとした申し送りがあります。
だいたい10分以内で終わります^ ^
9:00 コール業務開始
私は受電業務。
電話がかかってきたら取る感じです。
忙しい時と、暇な時の差はありますが
だいたい1時間に5.6件くらい電話をとります。
ただ電話をとるだけでなく
その後、パソコンに入力したりもします。
私が働いているところは
文字さえ打つ事ができたらなんとかなるので
そこまでのパソコンスキルはいりません。
13:00 休憩
休憩室は別にあって
1時間きっちりと休憩が取れます。
Wi-Fi完備してあるので
みんなYouTubeみたりもしてます。
(もちろんイヤホン付けてです。)
私もお昼ご飯を食べて
だいたいYouTubeの編集か本を読む時間に当ててます。
14:00 コール業務再開
午前と同じ業務をする感じです。
基本周りのコミュニケーターとは
喋りませんが、電話の間が空いたときとか
世間話とかしてます。笑
基本、嫌味な人がいないので
仕事上で何か困った事などあれば
近くの席に座っている上司や周りの先輩に聞いてます。
仕事の事が聞きやすい環境というのも
私的には看護師から転職して良かったなと思う点ですね。
16:00 10分休憩
8:50から業務開始なのですが
実際には10分休憩があるので
8時間労働です。
これはトイレ休憩とは別に
10分間休憩をとれます。
時間は勤務時間内ならいつでもok!
私は、集中力が途切れる夕方くらいに取ることが多いです。
この時間は携帯見たり
おやつ食べたり、本当に自由に過ごしてます。
18:00 業務終了
基本残業なんてありません。
18時に一斉退社です。笑
たまーに、18時にギリギリに電話を受けてしまった場合は
残業することもありますが…。
10分刻みで残業代が出るので
例え18:10に退社しても
きっちり残業代は頂きます。笑
１日の流れはだいたいこーんな感じです( ^ω^ )
こんな人におススメ
私的にコールセンター派遣は
・喋るスキルをあげたい方
・チームワークというより、個人で業務されたい方
・残業なんてあり得ないと思っている方
・動くより、座って作業したい方
・あまり自分の事を詮索されたくない方
(派遣ということもあり、さまざまな理由で派遣になった方がいます。
その為か、あまり自分の個人情報を根掘り葉掘り聞いてくる人がいない印象です。)
におススメです。
看護師よりも給料下がる場合が多いと思いますが
私的にはメリットが多かったです。
ぜひ、気になる方の参考になれば嬉しいです。
コールセンターに関しては、他にも記事にしていますので
よければ見てください。
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【派遣コールセンター】時給・ノルマ・残業....気になる10個のことに答えてみた！
ではー＼(^o^)／