【コロナ関係の看護師コールセンターはお局化してる？】看護師のコールセンターと一般的なコールセンターの違いとは⁇

こんにちはー('ω')ノ

saoriです。

 

 

今回は、YouTubeの視聴者さんから頂きました

質問に答えていきたいと思います。

というご質問でした(;'∀')

 

このコメントを読んだ時に

めちゃくちゃ気持ちわかる～と思ったんですよね。

 

なぜなら、私も

コロナ関係のコールセンターがお局化してるな

って思ったからなんです。

 

現在、

コロナ感染者がまた増えてきて

コロナ関係の看護師バイトが増えてきてると思います。

 

私も

「またコールセンターとか、コロナホテルのバイト入りませんか？」

って派遣会社から連絡が来てます。

 

 

が。....私は入らないですね(;'∀')

 

なぜなら

コメント下さった方が行った通り

お局化してて空気悪い所あるんですよね....

 

 

なんでだろう？

って考えた時に

まず急遽たてられた部署なので

ちゃんとしたマニュアルがなく、

看護の部分に関しては

県や市の職員ではなく

ベテラン看護師に質問するしかないという

理由があると思います。

 

そこで問題になるのが、看護師の気質？なのか

なんなのか分からないんですけど

こっちが聞いてもないのに、いちいち口出してくる方や

人の粗探しをして、突っ込んでくる方や、

あとすぐに看護師の仲良しグループを作りたがる方、

こういった方がホントに少人数だけどいるんですよね。

 

で、そーゆー方達って

自分の親切心とか正義を押し付けてくるんですよ。

 

だから、自分達のことをお局とは思っていなくて、

むしろ、何も分からない新人バイトの子を

指導しているんだから、むしろ感謝してほしい

って思ってるんですよね。

 

あと、看護師以外の職種の人を

自分より下に見ている方もたまにいて…。

 

私が経験したのは

コロナホテルの清掃枠で入った時に

清掃枠って看護師じゃなくてもバイト入れるんですよね。

だから、色んな職種の方とホテルの清掃に入るわけなんですけど。

 

看護枠＝実際に療養者と関わる看護師から、

「あのさ～掃除で回る時についでにこれもやっててよね。」

と業務に関して強く言われた経験があります。

 

まるでそのホテルの中で

自分が1番偉いんだぞって言う言い方…。

本来、そのホテルを管轄してるのは市だったので、

仕事の指示というのは

市の職員さんに聞いていたんですよね。

 

だけど、なぜか

看護師が指示してくるという…。

 

その時は、

一緒に清掃枠で入ってる他職種の方から、

「なんで看護師さんってあんなに気が強いんですか？」

って言われたりして(-_-;)モウシワケナイ...

 

私も

「もう小さい病棟が出来上がってんなー」

って思い、そこのホテルバイトは結局行かなくなりました。

 

とはいえ、

バイトしてる全ての看護師が

お局化している訳ではありません。

 

 

もちろん、優しい方もたくさんいます。

 

もし、これからコロナ関係のバイトに入られる方は

お局は無視し、

優しく教えてくれるスタッフを

いち早く見つけるのがおススメです。

 

私も、

いちいち口出しするお局さんではなく、

こちらが質問してきた時だけ

優しく教えてくれるベテラン看護師さんを見つけ

コールセンターバイトの時は

いつもその人の近くの席に座るようにしてました。

 

 

ホテル療養のバイトの時も、

まず分からないことは看護師でなく

管轄の市や県の職員さんに聞いてました。

 

 

で、質問にあった

一般のコールセンターなんですけど

私は、今まで3ヶ所のコールセンターで働いてますが

まずお局に会ったことはないです。

 

急遽作った部署のコールセンターでは働いていないので、

きちんとした応対マニュアルや、困った時に質問できる上司が必ずいます。

 

また、私の体感だと

入社する半分くらいはコールセンター未経験の人なので

敬語が全くつかえなくても大丈夫です。

 

 

現に私も未経験で敬語が使えない状態で入社しています。

 

入社してすぐ電話を取ることはなく、

だいたいどこのコールセンターも、1週間くらい研修があると思います。

研修期間については、覚える業務内容で前後すると思います。

 

私が一個前に働いてた

コールセンターは給料がいい分

覚える業務内容が多すぎて

3ヶ月の研修がありました(;'∀')

 

だいたいのコールセンターは座学の他に

言葉遣いの研修もあります。

 

でも、1番思ったのは

実際に電話応対しながら

私は敬語を学んだと思います。

 

隣で話している先輩の話し方を真似してみたり、

コールセンターによっては

自分の電話応対を上司が聞いて

評価してくれるところもあるので

そういった時に、

自分の話し方のアドバイスもらったりして学びました。

 

とにかく私も

できたことなので、

絶対に大丈夫だと思います。

 

初めて一般のコールセンターで働いた時は

私も不安いっぱいだったので

一般のコールセンターの仕事をメインでしつつ、

看護師単発バイトを副業でしてました。

 

だいたい10ヶ月くらいはそんな働き方をしていましたね。

 

今では、看護師バイトも辞めて

一般コールセンターのみで働いてますが、

不安な方は過去の私のように

２つ掛け持ちで働くのも手かと思います。

 

詳しいコールセンターの働き方については

過去にブログも上げてるので参考にして頂けたらと思います。

【派遣コールセンター】時給・ノルマ・残業....気になる10個のことに答えてみた！

【現役オペレーターが伝授】コールセンターでのクレーム対応のコツや乗り越えかたを紹介！

【派遣コールセンター】業務内容・１日の流れ・どんな人が向いている人を紹介！

結論、

看護師のコールセンターと

その他の一般コールセンター

どちらがいいのかと言うのは、

その人それぞれの価値観だと思います。

 

とにかくお金を稼ぎたい。

ということなら、看護師のコールセンターの方が断然いいと思います。

また、働く場所によってはお局がいないかもだし、

働いている全員がお局化している訳でもないので、

そこが許容範囲であるなら

看護師コールセンターいいと思います。

 

でも少しでも人間関係に左右されたくない

コール業務に没頭したい方なら

一般コールセンターの方がオススメです。

 

とはいえ、

コロナコールセンターや、コロナホテルなら

単発バイトから始められるので

まだやったことない方は

まずは試しに数日入ってみて

自分に合うか、合わないか体験するのも手かと思います。

合わないときは、

そのバイトに今後はいらなければいいと思うので＼(^o^)／

 

今回はここまで。

この記事が

参考になれば嬉しいです。

では。